レジリエンス・フレームワーク

概要

VUCAによる経営へのインパクト

VUCAは、Volatility（変動性）、Uncertainty（不確実性）、Complexity（複雑性）、Ambiguity（曖昧性）の頭文字で、変化が著しく予測不能な経営環境を象徴する言葉として使われています。VUCAの環境下では、予測不可能かつ突発的な変化が現れるため年次・四半期でPDCAサイクルを実行するような従来型のERM（Enterprise Risk Management）では対応が追い付かず、事前にシナリオ策定することを前提としたBCP（Business Continuity Plan）や危機管理ではこうした環境への対応は難しくなります。たとえば、今般の新型コロナウイルス感染症は、急速かつ同時多発的に感染が広がり、その影響が長期化・永続化することで、新常態と呼ばれる新しい様式を生み出しました。この未曽有の危機と変化を伴った新常態の到来は、多くの企業において想定外の出来事であり、まさにVUCAを象徴するような事案であったと言えます。

【図表1】VUCA環境下における従来型の仕組みの限界

VUCA環境に対応するためのレジリエンス・フレームワークとは

近時のVUCAのような予測不能な経営環境の中で、レジリエンス（Resilience）という考え方が注目されています。レジリエンスは、重度の逆境や困難に直面した時に発揮される弾力性や回復力を意味し、人の健康にたとえるならば病気や怪我の予防・回復を助ける基礎体力・免疫力に位置付けられます。ビジネスにおいても同様に、レジリエンスは組織が直面するリスクに対応するための基礎体力や免疫力として作用します。組織は、レジリエンスを強化することでリスクの発生を抑えるだけではなく、リスクの顕在化による損失を低減し危機からの早期回復を実現することができます。
組織の基礎体力・免疫力であるレジリエンスを強化するためには、従来から整備されていたBCP、ERMおよび危機管理といった個別の仕組みを有機的に統合するとともに、「ガバナンス」、「ファイナンス」、「オペレーション」、「組織・人事」、「組織風土・カルチャー」等の観点から包括的な取組を行うことが必要となります。

【図表2】当社が考えるレジリエンス・フレームワーク

レジリエンス強化に向けて取り組むべき領域

レジリエンス・フレームワークは、「ガバナンス」、「ファイナンス」、「オペレーション」、「組織・人事」、「組織風土・カルチャー」の観点から、企業の基礎体力や免疫力強化を目的としたフレームワークとなります。

	取組の概要	具体的テーマ（例）
ガバナンス	レジリエンスを強化するために、組織全体の意思決定や、プロセス、管掌・権限規程およびこれらに対応する機関設計について、柔軟に対応できるようガバナンス態勢の見直しを実施します。また、グループ企業では、本社だけではなく、国内外の子会社管理態勢やモニタリング態勢についても見直し、グローバルレベルでレジリエンスが発揮できるガバナンス態勢を構築します。	・ガバナンス態勢の見直し・組織の意思決定プロセス、管掌・権限規程の見直し・グループ／グローバル管理態勢の最適化　等
ファイナンス	ファイナンスは、事業継続における観点から最も端的に対応力強化が求められるもののひとつです。どのようなリスクに晒されているのかを再整理・評価した上で、平時におけるリスクベースでのB/Sの見直しによる健全化、有事における緊急資金計画（コンティンジェンシープラン）の見直しを実施します。	・リスクベースでのB/Sの見直し・健全化（財務体質の最適化）・緊急資金計画（コンティンジェンシープラン）の策定　等
オペレーション	既存のERMやBCP等の仕組みを活用することでリスクベースにより重要業務プロセスを選定し、有事での継続性確保を目的とした柔軟性や冗長性を取り入れた業務プロセスの見直しを実施します。また、既存のERM、インシデント・危機管理およびBCPについて、レジリエンスという概念の下で強化し、それぞれの仕組みについて有機的に統合された枠組みを構築します。	・既存のBCP、ERMおよび危機管理等の個別の仕組みについて、VUCA環境下に対応できるレジリエンスの観点から見直し・強化・レジリエンスBPR（重要業務の冗長化や、テクノロジーを用いた業務の柔軟化・効率化等）・テレワーク対応のためのITシステムセキュリティー向上　等
組織・人事	レジリエンス強化の観点から、外部リソースの活用や社員の副業・兼業、社外組織を横断した柔軟な人事異動等、雇用形態の多様化を促進し、柔軟な組織体制を設計します。また、こうした組織構成や雇用形態・働き方の変化に対応して、業績評価／人事評価、報酬および福利厚生等、さまざまな側面での人事制度の見直しを実施します。	・組織全体の柔軟性向上に向けたダイバーシティ・働き方の多様化の促進・ダイナミック・リソースアロケーションの導入・人事制度改革（在宅勤務を見据えた成果物重視の評価体系）・ワークスタイル、ワークロケーションの柔軟化　等
企業風土・カルチャー	組織のレジリエンス強化は、構成員個人の認識・判断・行動といったカルチャーに依存するところが大きく、自律的に柔軟性な対応をするためには、レジリエンス・カルチャーの醸成が必要となります。現状の組織カルチャーの可視化を行い、レジリエンス強化に資するカルチャー醸成施策の検討を実施します。	・レジリエンス・カルチャーの現状の可視化とあるべきカルチャーの醸成・レジリエンス・カルチャーを醸成するための各種階層への教育・研修　等